第十八篇：電腦壞了應該怎么辦？「老年人也能看懂的電腦知識」

大家好，我是蘭州老張，寫此系列文章的初心在于讓大家搞明白各類復雜的電腦知識，文章里不會出現(xiàn)生澀的專業(yè)名詞和硬核知識，希望大家喜歡關注收藏點贊。

如今，電腦已經(jīng)成為我們家庭生活中不可缺少的一部分，隨著人們對電腦依賴的程度不斷加深，電腦出現(xiàn)問題時，必然會對人們的生活和工作帶來諸多影響。那么，在電腦出現(xiàn)故障時，應該到哪里去尋求幫助呢？

電腦出現(xiàn)故障，追根溯源，大致可以分為軟件故障和硬件故障，下面分開來講講。

軟件故障是我們?nèi)粘Ｊ褂秒娔X時常會遇到的問題。下面列舉了幾個比較常見的電腦軟件故障。

一、操作系統(tǒng)崩潰：操作系統(tǒng)的崩潰（如Windows藍屏）是最常見的電腦軟件故障之一。它可能由于安裝了損壞的驅(qū)動程序或文件、軟件的不兼容、病毒或硬件故障等各種原因引起。通常出現(xiàn)藍屏后會跳出錯誤信息代碼，專業(yè)工程師通過代碼可以大概分析出是哪里出現(xiàn)問題。

二、電腦運行速度慢：當電腦使用時間久以后，可能會出現(xiàn)電腦運行速度變慢的現(xiàn)象，如果你的電腦硬件沒有故障，這可能是因為電腦中存在大量無用且不必要的程序或文件，或者是電腦中的注冊表被破壞導致程序運行出現(xiàn)問題，此時需要清理垃圾文件、多余程序和注冊表。

三、病毒感染：病毒是電腦軟件中最常見的故障之一。計算機病毒可通過電子郵件、插入他人優(yōu)盤、下載運行惡意軟件等方式傳播，感染電腦后可能會破壞系統(tǒng)文件、竊取個人信息、甚至損壞電腦硬件。為了避免病毒破壞，電腦上應該安裝防病毒軟件并及時升級最新版本的病毒庫，同時注意不要輕易打開來歷不明的文件和鏈接，除非你確認無害。

四、軟件死機或無響應：當打開某個軟件時，該軟件突然無響應，或跳出錯誤提示，或界面卡頓，不能正常操作，這時就出現(xiàn)了軟件死機或無響應的問題。此時應該嘗試通過任務管理器來結束軟件任務或重新啟動電腦等方式來解決問題，如果問題依舊出現(xiàn)，建議卸載軟件重新安裝最新版本。

五、驅(qū)動程序出現(xiàn)問題：當電腦硬件驅(qū)動程序發(fā)生故障時，可能會導致電腦不能正常工作。這些故障通常是由于驅(qū)動程序損壞、驅(qū)動程序版本不匹配或與其他軟件程序發(fā)生沖突等原因引起的。正確安裝、更新和升級驅(qū)動程序的方式通常可以解決這些問題。

除了電腦軟件故障，電腦硬件故障也是我們?nèi)粘Ｊ褂秒娔X時常會遇到的問題。下面列舉了幾個比較常見的電腦硬件故障。

一、電源故障：電腦電源出現(xiàn)問題可能會導致電腦無法開機、在使用過程中自動關機或重新啟動。這種故障通常是由電源本身故障、質(zhì)量問題、電線不良連接或供電不足引起的。如此問題多次出現(xiàn)障，建議更換電源。

二、硬盤損壞：硬盤損壞通常會導致電腦無法啟動操作系統(tǒng)。硬盤故障可能會出現(xiàn)各種不同的故障表現(xiàn)，例如：內(nèi)部機械傳動故障、無法正常讀取數(shù)據(jù)等。處理方法：嘗試使用Windows系統(tǒng)自帶的硬盤檢測程序chsdsk或第三方硬盤檢測工具，如果硬件出現(xiàn)問題比如出現(xiàn)壞道，需要及時更換或維修硬盤，以免丟失你寶貴的數(shù)據(jù)。

三、內(nèi)存故障：如果電腦運行緩慢、頻繁出現(xiàn)藍屏、自動重啟或死機現(xiàn)象，那么有可能是內(nèi)存故障，也就是內(nèi)存出現(xiàn)了問題。處理方法：嘗試使用專業(yè)的內(nèi)存檢測工具來進行檢測，如發(fā)現(xiàn)故障報錯，需要及時更換內(nèi)存條。

四、CPU故障：CPU故障通常會導致電腦無法啟動，或者出現(xiàn)頻繁藍屏死機等現(xiàn)象。處理方法：檢查CPU插座和風扇，如仍無法解決故障，需及時更換或維修CPU。

五、顯卡故障：顯卡故障通常會導致電腦屏幕出現(xiàn)碎片、花屏、顏色偏差或不能正常顯示等現(xiàn)象。處理方法：檢查顯卡驅(qū)動程序和顯卡散熱，及時更新驅(qū)動程序或更換維修顯卡。

六、主板故障：主板是電腦硬件的核心部件之一，它負責連接和控制計算機內(nèi)部所有硬件，包括CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡、聲卡等等。一旦主板出現(xiàn)故障，電腦會無法開機或重啟、藍屏死機、USB端口失效、無法檢測或識別硬件設備、分配電源異常。若不確定造成主板故障的原因，建議尋找專業(yè)的維修人員處理。

現(xiàn)在網(wǎng)絡比較發(fā)達，很多人自認比較熟悉網(wǎng)絡，出現(xiàn)問題后往往去網(wǎng)絡上搜索下，看看搜索出的維修方法自行照貓畫虎試著維修，這種方法很不可取。

因為，電腦由很多種組件組成，一個簡單的問題，不是專業(yè)人士根本無法快速確定是哪里的故障，比如電腦藍屏，有可能是電源問題、cpu問題、操作系統(tǒng)問題、主板問題等等，甚至有時候只不過是你的電腦里面灰塵太多引起的，你自行維修，耗時費力，還不一定能修好。

一般來說，電腦出現(xiàn)問題后建議如下處理：

首先，如果購買的是品牌電腦，就可以考慮去品牌售后服務中心修理。大品牌的電腦售后服務相對比較完善，維修師傅具有專業(yè)技能，有完備的售后服務，消費者可以放心地將電腦交給品牌售后服務中心進行維修。此外，這類品牌的電腦通常擁有一年以上的質(zhì)保期，部分組件質(zhì)保三年或終身。如果正在質(zhì)保期內(nèi)且非人為損壞的情況下，可以享受免費的維修服務，就算你的電腦買的時間久了超出質(zhì)保期，品牌售后服務中心也會公正公開收費，雖然收費稍高一點，但不會出現(xiàn)宰客或惡意破壞電腦進行額外收費的情況。

其次，如果是非品牌電腦出現(xiàn)問題，只能去第三方的專業(yè)維修機構維修。這些維修機構通常具有專業(yè)技能，維修費用相對較低。上海數(shù)據(jù)恢復其中一些機構還可以提供上門維修服務，方便快捷。然而需要注意的是，有個別奸商會小病大治，甚至故意破壞完好的組件以賺取更多利潤，為了避免受到不良的維修服務，建議消費者仔細了解這些商家的口碑和信譽。

此外，電腦還可以到電腦市場內(nèi)的維修店維修。這些市場里有大量的維修機構，可以進行各種維護和維修業(yè)務。市場內(nèi)的維修師傅數(shù)量多，技能也較為齊全。由于競爭激烈，因此價格相對更低，但市場中同樣存在一些奸商，建議消費者多加小心，不要受到不法商家的侵害。

在這里我舉一個小病大治，過度維修的例子，老張電腦有拖慢卡頓問題，拿去電腦市場維修，維修師傅檢測后發(fā)現(xiàn)是散熱風扇不轉(zhuǎn)了導致的，但是，給你換個普通散熱風扇也就幾十塊錢，賺的太少了是吧？那么這位師傅趁你不注意，將主板上的某個芯片破壞掉，告訴你是主板壞了，換個主板幾百塊，加上維修費，可是大賺了你一筆，這種套路特別常見，別以為不會發(fā)生在你身上，一定要擦亮眼睛。

還有，如果對店家服務不滿意，你打算換一家店維修，不必上火吵架，已經(jīng)不合作了何必爭吵對吧？盡量友好溝通，讓店家將你的電腦恢復原狀后離開即可，我遇到過朋友和店家吵架不修了，結果拿去另一家，發(fā)現(xiàn)CPU已經(jīng)被惡意破壞，只能花上千元換新，找到上一個店家，他們矢口否認，他又沒有證據(jù)，此事只能不了了之。

綜上所述，當電腦出現(xiàn)故障的時候，可以考慮以上幾個方面去進行修理，但無論在哪里維修，都需要注意如下幾點：

1、確認維修機構的信譽和專業(yè)性，不要受到不良商家的侵害；

2、和維修人員詳細溝通，方便工程師更好地進行維修；

3、認真詢問清楚維修需要的費用，并親手檢查損壞部件；

4、一定保護好自己的電腦數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)丟失，可以特別要求店家給你做好備份，一般是免費的；

5、如果遇到不法商家，及時撥打報警電話和聯(lián)系市場監(jiān)督管理局舉報，現(xiàn)在是法治社會，消費者的權益是受到法律保護的，切忌和商家私了。